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微信如何借助SocialCRM實現全民營銷

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  從營銷角度而言,需要有媒體屬性;而從口碑推薦而言,需要有好友關系。因此,基于微信的朋友圈媒體屬性、微信群傳播屬性,以及微信越來越突出的弱關系社交的特點,進行全民營銷是可能的。但一定要把握住度,包括口碑和許可。
  基于微信的全民營銷,不是狂刷朋友圈,亂炸微信群,而是利用“微信矩陣+SocialCRM”來建立合理、有序、合規的全民營銷,建立以提升銷售業績和提升品牌口碑的良性體系。
  在社交媒體上,每個人都是一個渠道,每個人在參與到品牌的全民營銷體系中時,一定要把自己也當做一個個體品牌來經營,即不是簡單的刷朋友圈、發微信群,而是基于“微信交互-關系社區-O2O” 的模式來經營 ,即首先要將好友細分和打備注標簽,分組(具體方法可見前面的文章),然后進一步經常性的、個性化的、一對一的與微信好友交互、問候和群發 祝福;進一步的將朋友圈、微信群打造成自己與微信好友間的關系社區,圍繞一些共同興趣和話題進行討論分享、娛樂游戲以及推薦點評等等;等關系強度、活躍度 和認同度比較高的時候,再進行O2O式的全民營銷,即轉發或推薦品牌公眾號里面的內容進行營銷。
  這意味著全民營銷需要加強對個體的合理性、合規性的微信運營的強化培訓,而不是簡單粗暴的刷朋友圈、發微信群的“全民營銷”。
  全民營銷的核心:以個人為主體,人人都來營銷、人人都是渠道。在全民營銷中個人的渠道為主渠道,基于個人的信任關系傳遞品牌的產品、服務、促銷、活動等內容。
  全民營銷的關鍵點:圈子,識別,預售,甄別,閉環,激勵。
  圈子是每個人要建自己的圈子,包括微信同步通訊錄、微信名片及名片微信二維碼,建立起自己的朋友圈、微信群。(這部分技巧要進行強化培訓或者視頻教學)
  識別是每個人都要有自己的識別碼,即source code 源碼。
  預售是通過爆款或促銷實現C2B的預售,并通過邀請碼實現結合。
  甄別是在交易和接待環節如何甄別源碼,即來自于哪個人?那個技術實現自動甄別最好。
  閉環是通過SCRM實現信息從注冊、傳播、甄別和交易的閉環全過程管理。
  激勵是對全民營銷過程中的個人的激勵和獎金機制。
  整個全民營銷的體系如下:
  1.基礎
  建立品牌的微信矩陣,包括公眾號的訂閱號、服務號,品牌的小號;同時培訓高管、員工和參與全民營銷的銷售、導購等建立個人號或重新培訓個人號運作技巧。
  納入到全民營銷體系的產品、促銷活動等整合為公眾號的圖文消息。
  參與到全民營銷的個人需要到品牌的服務號注冊確認,領取源碼,同時在SCRM備案。
  籌建好線下體驗中心或線上體驗中心,籌建好粉絲社區作為大水池蓄粉。
  內容:預售的頁面,促銷活動的頁面,電子優惠券的頁面
  2.運營
  個人運營自己的微信好友,包括微信群和朋友圈的互動、參與和激勵
  個人通過通過服務號注冊生成個人的源碼
  轉發分享營銷圖文時,技術上生成對應源碼的帶ID的鏈接,或者將鏈接地址轉化為專屬二維碼,或者生成專屬的群地址二維碼可以一鍵生成自己的微信群
  轉發分享圖文消息,到朋友圈或者微信群,或者微信群發
  接收的粉絲點擊瀏覽的動作可以記錄,注冊粉絲社區的動作可以記錄,還可以技術實現甄別和落地兌換使用,從而在SCRM里面形成對返點返利的虛擬幣的管理記錄。
  接收的粉絲還可以看到紅利提示,鼓勵參與到全民營銷。
  3.激勵
  全民營銷機制:違規懲罰,獎金激勵,促銷力度,強化培訓
  傳播頁面的,虛擬幣激勵;
  注冊社區的,虛擬幣激勵;
  注冊源碼的,銷售提成激勵;
  銷售鏈接,以能夠記錄或者識別源碼的為主;
  推薦注冊銷售源碼的,類似于多圈層銷售的激勵,銷售提成只激勵實際發生業務的一層,而推薦注冊來的上層提供虛擬幣激勵。


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